酒店集团混合云

此次牵手国内第一连锁酒店华住酒店除了向外证明混合云正式投入商用服务外，也是行业上云的新选择。

【项目简介】

华住酒店集团于2015年8月1日正式启用混合云服务，将酒店两大重要CRM和PMS核心系统无缝迁移至混合云中，且应用没有任何修改。实现与原有私有云相同的安全可靠、灵活部署，同时拥有包含防火墙、VPN、NAT、负载均衡以及多层子网络在内的企业级核心应用环境，仅用一周时间天翼混合云就让华住酒店具备了成熟、完备的云环境。

【案例故事】

华住酒店为何选择混合云？

“忠诚度计划”&“万家灯火”的背后是什么？

以成为世界级酒店团为愿景的华住酒店一点以来都很好的利用互网思不断提升自己的服务质量：2014年华住酒店以互联网思维打造会员忠诚度计划和万家灯火计划，用会员黏性提高酒店利润，而万家灯火中的一万家酒店则需要一亿会员的支撑。其实简单来说就是假如一个会员客人走进华住酒店，在30秒内就能完成check-in,同时他可以在官网和移动应用上选择房间，到达酒店后只需扫描一下身份证就能入住，甚至退房也可以提前完成。极简服务背后其实是CRM和PMS两大系統支撑，所渭的PMS其实就是酒店管理系統，主要提供全国所有门店客人方理入住、退房等酒店服务，而CRM则是会员系统，主要提供华住会员积分、查询服务。由于这两大应用系统涉及大量客户隐私，华住酒店为了保证以上的应用正常运转和数据安全，基于云端自建私有云，华住酒店希通过为客户供云端技木，进一步完善客户端和后端系统。

''公”''私”之下，华住酒店的选择为何如艰难

在2015年第一季度，报中显示华住忠诚度计划已覆盖3490万个人会员，92％的销售额都来自直销，全球所有酒店都不曾达到这个數字．其中会员贡献超过85％的客房销量，华住酒店面对如此迅速增长的会员人数不得不再次对IT设备和数据管理进行大力投资，更好为客户旅行全程提供场景体验。但是面对改造扩建已有私有云，华住酒店遇到了问题：第一，私有云上线容量经达到限制，直对如此快速增长的业务需求，将资金再次投入私有云IT扩建，未来能否能长时同满足业务增长需求，依然存疑；第二，私有云改造周期长达3一4个月，耗费人力，物力，财力力；第三，随着业务量的增长，业务版图的扩大，私有云实现酒店IT，集中化管理，但是面对灵活部署和弹性扩展的问题又该如何决；第四，面对改造后的私有云，工作人员需要较长周期适应新的环境，日常工作如何保证。

面对这些新需求时，私有云显然需要一个补充。公有云会是最好选择吗？作为备选的公有云，价格低廉以及方便操作等方面弥补一些私有云的不足。但是，华住酒店考虑到安全性能，已有应用的改造、管里不能统一等回题无法选择公有云。随着对会员积分实用性和可用性的改造，华住现阶段竭力打造一个渗透人们日常生活方方面面的庞大服务网，将用户牢牢地，巴幄在手中：面对芒需弥补的私有云和有安全隐患的公有云，华住酒店陷入两难选择。

混合云为何成为最终选择？

两难之下的华住店最终利用混合云服务提升自己信息化建设水平。这正是向大家证明混合云存在的必要性可用性，也是向大家证明混合云是融台了私有云和公有云两种优势的最佳选择。

如果说私有云实现酒店IT集中管理，那么私有云的资源局限则需要通过混合云来弥补。首先，面对私有云建设周期长的问题，此次混合云仅仅用了一周时间就建立了完善成熟的云应用环境，完全没有影响华住洒店会员的体验感。升级后的系统不仅为忠诚计划供了更优质的服务，同时还满足了忠诚计划招募更多会员的后端技术数据处理需求。其次，面对应用系统的更改问题，上云做到无缝迁侈，无任何更改，为华住酒店的员工节省适应学习的的间。最后，混合云将华住酒店的上海私有云数据中心与北京的混合云数据中心行连接，保障核心系统的互联互通，覆盖面的改变更是为保障数据安全的灾备服务做准备。

面对公有云安全隐患的蹴蹰不前，华住酒店这次却将自己十大核心系统中的CRM和PMS应用迁移至混合云，这也正是混合云能提供给客户服务的最大亮点。众所周知CRM和PMS包含大量客户个人隐私信息，上云一直有个不变担忧，就是这些隐私数据的安全，比较之前的私有云自建来保障数据安全，现在混合云同样可以承載这样的重要系统。同的为了能让华住酒店对全国上千家店面统一理、监控、运维、尽快发现问题，混合云还为其提供了集中统一的管理服务。凭借建设交付周期短、投资成本低，用最佳性价比的方式去保护最重要的数据，天翼混合云成为了华住酒店最佳选择。

标杆案例，举一反三

【客户需求】

· 利用互联网思维不断提升服务质量

· 私有云容量扩展难，改造周期长，无法跟上业务飞速发展的步伐

· 希望无缝迁移至混合云环境，满足容量和安全需求的同时尽量不影响员工对系统的使用

【解决方案】

· 将华住酒店的上海私有云数据中心与北京的混合云数据中心行连接，保障核心系统的互联互通，覆盖面的改变更是为保障数据安全的灾备服务做准备

· 提供集中统一的管理服务，方便全国上千家店面统一管理、监控、运维、尽快发现问题

【项目意义】

· 以租代买实现轻资产模式

· 运维复杂程度降低

· 安全保障提高降低风险

· IT 整体灵活性提高

· 更高应对突发资源需求的能力

· 更快速具备下一代应用能力